 Como conseguir informações de mercado
Por Equipe SMG
O SMG realizou uma entrevista com seu sócio-consultor Helder Haddad para saber um pouco mais sobre seu livro Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado, escrito juntamente com os com os professores Roberto Pinheiro, Guilherme de Castro e José Mauro Nunes. A obra também integra as séries FGV Management.
SMG: Qual o tema principal do livro?
Helder: O livro apresenta uma ordem lógica nos assuntos, tendo a seguinte seqüência de temas: Teoria Sobre o Comportamento do Consumidor, Pesquisa de Mercado e Segmentação de Mercado.
Ele também trata de como se define um projeto de pesquisa e os tipos de pesquisa, AD HOC (que atende a uma demanda específica) e Contínua (monitorado ao longo do tempo).
Além disso, apresenta vantagens e desvantagens de pesquisa quantitativa e qualativa.
SMG: A pesquisa ainda não está sendo tão utilizada quanto deveria?
Helder: No Brasil, só as grandes empresas investem em pesquisa de mercado. São apenas umas 300 a 500 que podem contar com uma vantagem competitiva.
A diferença de investimento em pesquisa entre Brasil e Estados Unidos é gritante. No Brasil este investimento é da ordem de R$ 500 milhões, já nos Estados Unidos são investidos U$$ 5 Bilhões, atentem, em dólares.
Empresas pequenas e médias deveriam investir mais em pesquisa, se tornando mais orientadas para o mercado. MKT Driven Companies (Empresa dirigida pelo mercado) são empresas que entendem mais o mercado porque seguem o que ele exige.
SMG: O que falta para que isso ocorra?
Helder: Faltam recursos para as empresas de menor porte, pois pesquisas não custam menos que R$ 10 ou R$15 mil reais. Também há a necessidade de mais gente qualificada e recursos tecnológicos. Por isso, pequenas empresas não têm acesso às informações de pesquisa.
Além disso, o que os Institutos de Pesquisa entregam para os seus clientes são dados do mercado e não informações. Dados são difíceis de serem digeridos para influenciar nas decisões das empresas. O slogan de pesquisa do SMG é: Pesquisa com visão Estratégica, e é isso que está faltando no mercado, recomendações estratégicas para o uso das informações.
SMG: Qual a abordagem utilizada no seu livro?
Helder:A abordagem deste livro é muito prática e funcional. É um livro que vai direto ao ponto, com técnicas de Pesquisa bem claras, e que após a leitura são facilmente aplicáveis.
Uma proposta inédita é que outros livros são muito mais teóricos do que funcionais, sendo difíceis de serem colocados em prática. Neste livro apresento apenas cases brasileiros. Portanto, contamos com exemplos próximos e fáceis de serem entendidos.
SMG: Qual o maior desafio encontrado para a realização do livro?
Helder: Meu maior desafio foi traduzir o que se tem que falar em pesquisa de mercado em uma linguagem prática e com fundamentação teórica.O livro é rápido e fala do que é mais importante para um profissional de Marketing saber. Minha intenção com ele é subsidiar pessoas que precisam de pesquisa em seu dia-a-dia.
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