Nesta edição de “Cases em destaque”, conversamos com o consultor SMG Edoardo Lantieri sobre dois projetos de pesquisa de satisfação do cliente encomendadas pela Marangoni, atuante no setor metal-mecânico, e a São Roberto, empresa do ramo papeleiro especializada em embalagens industriais.

Em meados de 2008, a empresa multinacional Fort Dodge, fabricante de produtos farmacêuticos para a saúde animal, contratou o SMG para pesquisar o mercado de vacinas para aves. O projeto tinha como objetivo principal entender o posicionamento e os pontos fortes e fracos da Fort Dodge no mercado, a fim  de subsidiar o Planejamento Estratégico desse segmento da empresa para 2009.

Desde 2007, o SMG vem ministrando treinamentos para gerentes da multinacional anglo-holandesa Unilever. Esses cursos fazem parte de um projeto iniciado em 2006, com o objetivo de treinar a equipe gerencial da Unilever em todo o mundo.

Uma pesquisa bem planejada e desenvolvida pode ajudar em seu planejamento estratégico, fazendo sua empresa economizar muito dinheiro. Um exemplo disso foram os Focus Groups (grupos de discussão) organizados pelo SMG para a empresa de soluções imobiliárias Practical.