Por Helder Haddad

Este artigo, redigido para a disciplina de Teoria das Organizações do Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração da PUC-SP, tem a pretensão de iniciar a discussão que visa a estabelecer a possível relação entre a tomada de decisões na pesquisa de marketing e algumas das teorias sobre o estudo do processo decisório nas organizações.

O artigo estabelece o papel da pesquisa de marketing dentro da administração de marketing, os princípios que regem o processo de pesquisa de marketing, os níveis hierárquicos que são envolvidos pelo processo de pesquisa de marketing (estratégico, gerencial e operacional) e as etapas formais que devem ser cumpridas para o seu desenvolvimento (reconhecimento de um problema, planejamento, execução e comunicação dos resultados).

Partindo dessa base conceitual, o artigo discorre brevemente sobre cada ponto abordado, fazendo uma comparação da tomada de decisão na pesquisa de marketing com o tema da decisão nas organizações, a partir das perspectivas da racionalidade limitada (bounded racionality), da decisão do modelo “lata de lixo” e da questão do poder nas organizações.

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