Por Claudia Cunha 

Uma das maiores preocupações de um líder de equipe é motivar seu time para atingir melhores resultados. Essa preocupação faz sentido, pois de acordo com alguns dos mais renomados especialistas em marketing:
FUNCIONÁRIOS MOTIVADOS = MAIOR SATISFAÇÃO DO CLIENTE = MELHORES RESULTADOS!

Mas como fazer para ter funcionários motivados? De acordo com Daniel Goleman, conhecido pesquisador de inteligência emocional, a energia, motivação e emoção dos líderes exercem um papel fundamental na moral das equipes.

Segundo Daniel Goleman, em seu livro O Poder da Inteligência Emocional (Ed. Campus), o sistema emocional, ou sistema límbico, é aberto, ou seja, sofre influência dos sistemas emocionais das outras pessoas.  O nosso estado emocional sofre influências e pode influenciar o estado emocional das outras pessoas.

Nesse livro, Goleman cita um estudo realizado em 32 lojas de uma rede de varejo americana onde os melhores resultados eram obtidos pelas filiais cujas equipes de vendas eram mais motivadas e positivas.  O motivo? O clima positivo era criado pelos gerentes!

A influência das emoções do líder sobre seus liderados é imensa. Mais de 50% de como os funcionários percebem a atmosfera de suas organizações depende do clima gerado pelo líder. Um líder autoritário e agressivo ou apático exercerá efeito semelhante sobre as emoções da sua equipe que por sua vez produzirá efeito negativo nas interações com os clientes. As emoções são como vírus que se propagam por proximidade ou contato.

O líder que motiva, empolga e mobiliza uma equipe para dar o melhor de si e superar metas é aquele que não só conhece bem o seu negócio, mas que, além disso, possui inteligência emocional, ou seja, conhece a si mesmo, tem autoconfiança, é transparente com a equipe, é confiável e otimista.  Este líder serve de inspiração e por isso exerce influência sobre os demais. É empático, ouve com atenção e é capaz de colocar-se no lugar do outro. Sabe dar feedback e desenvolver as pessoas da equipe. Consegue gerenciar conflitos, promover o trabalho em equipe, a colaboração e o entusiasmo dos seus funcionários.

Há estudos que indicam que para cada 1% de melhoria no clima, ocorre um aumento de 2% na receita. Este é o maior argumento para os gerentes e líderes de equipe começarem a prestar atenção na sua inteligência emocional. Além disso, a qualidade de vida no trabalho e fora dele melhora muito.

Claudia Piereck da Cunha é sócia-diretora da Sintonia Consultoras Associadas, professora de pós-graduação na FAAP e outras universidades, consultora empresarial especializada em treinamento e desenvolvimento nas áreas de marketing e recursos humanos e consultora associada do SMG.