A Pesquisa de Satisfação do SMG tem como objetivo mensurar a percepção dos clientes em relação a sua empresa. Ao avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos, serviços e relacionamento, são descobertos e confirmados os principais pontos de melhoria. Ainda é possível comparar sua empresa com os seus principais concorrentes, ajudando na tomada de decisões.

Benefícios

• Levantamento de informações úteis, precisas e relevantes sobre sua empresa;
• Tomada de decisões comerciais eficazes, com base nos dados evidenciados;
• Sustentação do planejamento estratégico a partir da pesquisa;
• Avaliação e monitoramento da performance do composto de Marketing;
• Atende à pesquisa de satisfação obrigatória pela norma do ISO 9001.

Diferenciais do SMG

• Realizar recomendações, que subsidiam o cliente em tomadas de decisão estratégicas e táticas;
• Uso de metodologia exclusiva e ajustável às necessidades de diferentes clientes;
• Estudo abrangente, que possibilita um maior entendimento dos seus clientes e do mercado de atuação de sua empresa;
• Interpretação profunda e contextualizada dos dados de pesquisa com a participação sinérgica do cliente.

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