A importância de se planejar  é inquestionável. Tanto que a maioria das empresas já possui algum tipo de planejamento de marketing  mais ou menos estruturado. A proposta do SMG é ambiciosa: aprimorar este planejamento, garantindo seu sucesso.

Para isso, deve-se planejar a estratégia já pensando desde o começo na sua execução e controle. Na prática, o SMG auxilia sua empresa na elaboração e no aperfeiçoamento do Plano de Marketing, utilizando para isso as etapas apresentadas na figura abaixo:

Explicando cada uma das etapas, temos:

Análise Estratégica

Deve-se aqui avaliar o ambiente interno (estrutura e recursos da empresa) e o seu contexto de mercado, atual e potencial: análise do macro e micro-ambiente, utilizando modelos consagrados como análise SWOT, análise das forças competitivas  e cenários.Aqui também são considerados inputs advindos de pesquisas de mercado e outros estudos que a empresa possua, como forma de dar a maior aderência possível do planejamento à realidade.

Definição de Objetivos e Estratégias:

Nas definições do Objetivo, consideramos o que a empresa pretende alcançar em termos de crescimento, lucratividade e construção de imagem, sempre cuidando para que os objetivos sejam “S.M.A.R.T.”, ou seja:

Na análise da Estratégia Corporativa, visamos a definir a  posição competitiva da empresa em seu mercado – quais os seus atributos de diferenciação e vantagens competitivas.Nessa análise, aplicamos conceitos avançados, baseados em autores como Porter, Treacy e Wieserma (“disciplina dos líderes de mercado”) e Mauborgne e Chan (“estratégia do oceano azul”) , entre outros.O aspecto a destacar aqui é que aplicamos o que for mais adequado à realidade de cada cliente – cada empresa e cada mercado podem ser melhor analisados por diferentes modelos, e esta é a especialidade dos consultores do SMG.

Definição de Marketing Mix

Aqui a análise contempla a situação atual do marketing mix da empresa e como este pode evoluir e se aprimorar, considerando a análise estratégica realizada.Detalham-se então as variáveis do marketing mix, indo muito além dos tradicionais “4 Ps”:

• Produtos (atuais e novos) e serviços (atendimento, pós-vendas, fidelização e relacionamento); 
• Pricing (política de preços e descontos, com ênfase na sustentação do posicionamento estratégico pretendido); 
• Distribuição e vendas, considerando canais, localização, ambientação, aspectos logísiticos e formatação da equipe de vendas;
• Comunicação e esforço promocional, o que inclui não só a definição de ferramentas tradicionais de propaganda e promoção, mas também a utilização de mídias alternativas e web marketing.

Planos de Ação

Aqui o SMG define, em conjunto com a equipe do cliente,  uma programação de Planos de Ação para implantação do Planejamento de Marketing.Usualmente, esta etapa é desenvolvida através de workshops com as equipes, propiciando participação de todos, comprometimento e motivação. Os Planos de ação seguem o “clássico” conteúdo dos “5W 1H 1B”, ou seja, definem claramente o que vai ser feito (“what”), porque (“why”), por quem (“who”), quando (“when”), onde (“where”), de que modo (“how”) e com que orçamento (“budget”).

Implementação e acompanhamento

A implementação deve ser executada pela equipe do cliente e também com fornecedores específicos – por exemplo, para a realização da comunicação, é importante que o cliente conte com uma boa agência de propaganda.O SMG se propõe a acompanhar este processo, se necessário auxiliando o cliente a escolher fornecedores, esclarecendo dúvidas sobre as ações e auxiliando na execução. Os princípios que norteiam este trabalho são inspirados nas idéias do autor Ram Charan, que sugere as competências de um líder focado na execução, aplicáveis a Marketing:

• Posicionar e reposicionar;
•  Identificar mudanças externas;
• Comandar o sistema social;
• Avaliar pessoas;
• Moldar equipes; 
• Estabelecer objetivos;
• Estabelecer prioridades precisas;
•  Enfrentar forças que transcendem o mercado.
• (Fonte: CHARAN, Ram. Know how. Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2007).

Controles e métricas

É fundamental que tudo seja controlado e mensurado. Afinal, o que a empresa almeja são resultados, e estes devem ser acompanhados de perto.

Nesta etapa, o SMG sugere métricas específicas, definidas caso a caso, baseadas nos aspectos mostrados na figura abaixo:

Revisões, ajustes e replanejamento

O Plano de Marketing deve ser uma ferramenta viva, revista e atualizada conforme sua implementação for ocorrendo e os resultados forem sendo obtidos. E se os resultados não vierem como planejado? Correções podem ser necessárias e devem ser realizadas com rapidez. Neste processo, a equipe do SMG atua de maneira interativa com a equipe do cliente, ou seja, o nosso trabalho não se encerra com o plano em si; ao contrário, tem continuidade, num processo de coaching e mentoring.

Periodicamente, o SMG realiza junto com a equipe do cliente o replanejamento – com o tempo, nossos clientes aprendem como fazer um plano com todo o conteúdo aqui mencionado, o que é muito positivo. Com esta capacitação, o apoio do SMG passa a ser mais de acompanhamento e auxílio nas definições estratégicas e táticas, permitindo aprofundamento e uma visão especialista e isenta, que somada à expertise do cliente acaba por gerar planos cada vez mais aperfeiçoados – uma verdadeira “evolução contínua” do planejamento e da prática de Marketing.

Vale frisar que toda este “sistema” de planejamento normalmente é adequado e ajustado a cada cliente – o que foi aqui mostrado é um esquema geral que o SMG sempre customiza caso a caso.

Para saber mais sobre o Planejamento de Marketing do SMG, entre em contato conosco e peça para falar com um de nossos consultores: Tel.: (11) 5575-9966 ou através de nosso Fale Conosco.

Um consultor do SMG desenhará para sua empresa um projeto completo e sob medida.