Projetos de Marketing Evolution

Os projetos de Marketing Evolution englobam todas as áreas de atuação do SMG, permitindo a implantação, estruturação e aprimoramento de todas as atividades de marketing e vendas. Ações de pesquisa, consultoria de marketing e treinamento se unem para criar estratégias feitas sob medida, ideais para a evolução de sua empresa.

Falando sobre os projetos de Marketing Evolution, o sócio-consultor Helton Hadad afirma: “Nossa proposta é esta: pesquise o seu mercado, descubra o que seus clientes e potenciais clientes necessitam e desejam, desenhe uma estratégia planejada para atender a estas necessidades e desejos e alinhe as pessoas de sua equipe com esta estratégia, cuidando de seu treinamento, motivação e envolvimento para execução”.

Esse tipo de projeto gera às empresas direcionamento estratégico, estruturação para o crescimento de marketing e vendas, reconhecimento pelos clientes e alinhamento dos produtos às necessidades do mercado. Para atingir esses objetivos, o Marketing Evolution se organiza em sete fases:

Todas as ações são personalizadas, levando em consideração a realidade, mercado e necessidades de cada empresa, e contando com seu apoio e participação nas decisões. Através desta parceria, o SMG é capaz de idealizar o projeto mais adequado a cada empresa e aplicá-lo com expertise e competência, em um processo de evolução sólido e integrado.

Etapa 1 - Diagnóstico Estratégico

Nesta etapa do projeto de Marketing Evolution, o SMG elabora relatórios transparentes e realistas sobre a realidade da empresa, baseando-se em informações advindas de bancos de dados, de clientes, de prospects e de outras fontes internas e externas qualificadas.

São levantadas informações sobre:

Mercados atendidos – A empresa será ouvida para que se entenda o mercado que ela atende, seu panorama, seu foco e possibilidades como novos clientes e empresas de maior porte.
Segmentação e posicionamento adotados – Serão coletados dados que permitam inferir qual a estratégia de segmentação da empresa e seu posicionamento, assim como as estratégias de seus concorrentes.
Produtos e serviços oferecidos – Análise para que se entenda a apresentação dos produtos e serviços comercializados pela empresa.
Políticas de preço, distribuição e comunicação – Serão coletadas informações que permitam avaliar esses aspectos, considerando volumes de negócio, rentabilidade e demais dados relevantes disponíveis.
Cenários de negócio – Análise de possíveis cenários de negócio da empresa.

A análise destas informações estratégicas permite ao SMG fazer um mapeamento da realidade, problemas, expectativas e necessidades da empresa. Esse diagnóstico será muito importante para nortear o trabalho que será realizado em seguida.

Etapa 2 - Pesquisa de Mercado

Nessa etapa, são realizadas pesquisas junto aos clientes para determinar o que eles querem e pensam dos produtos, quais atributos consideram mais importantes e suas avaliações sobre os serviços. Mapeando o quanto as opiniões, sentimentos e desejos deste público são aplicáveis aos planos da empresa, é possível entender seu atual posicionamento e o dos concorrentes.

As áreas de abordagem dessa pesquisa são definidas em conjunto com o cliente, destacando as informações necessárias caso a caso.

A pesquisa pode ser realizada com diversas metodologias, dependendo do perfil e necessidades do cliente, podendo ser qualitativa ou quantitativa, por telefone ou pessoal, variar em público, número de entrevistados e margem de erro. Há uma metodologia de pesquisa personalizada e adequada a cada empresa.

As entrevistas serão tabuladas, analisadas e apresentadas na forma de um relatório, que terá também a análise crítica dos resultados obtidos. As informações obtidas servirão como subsídio para a discussão estratégica.

Etapa 3 - Elaboração do Plano de Marketing/Vendas

Será elaborado e entregue à empresa um Plano de Marketing, levando em consideração as informações levantadas no diagnóstico e na pesquisa de mercado. Nesse planejamento serão abordados os seguintes aspectos:

Análise Estratégica, levando em conta o ambiente interno, como estrutura e recursos da empresa, além do macro e micro-ambiente no qual esta se insere, estimativas sobre seu mercado potencial e análise SWOT.
Definição da estratégia corporativa, objetivos e metas empresariais.
Definição de posicionamento de mercado.
Definição de Marketing Mix, conceito que engloba decisões sobre produtos e serviços, políticas de preço, distribuição, vendas e comunicação.

Em todos os itens acima mencionados serão consideradas variáveis do marketing mix, como produtos, serviços, preços, distribuição, vendas, comunicação, esforço promocional, pós-vendas e relacionamento. A posição atual da empresa em relação a essas variáveis será avaliada e validada em função da estratégica corporativa pretendida, ou serão propostas alterações para que ocorra o devido alinhamento estratégico.

Etapa 4 - Modelagem Organizacional

Nessa etapa, o SMG irá rever a estrutura organizacional da empresa, visando a definir as tarefas, atividades, pessoas, processos e tecnologia necessários para a execução da estratégia planejada pela empresa.

O SMG avaliará os profissionais, recursos tecnológicos, processos de gestão na área de marketing e na área comercial. Essas avaliações servirão para determinar:

Estrutura ideal, com avaliação das pessoas já existentes ou proposição de novas pessoas e estruturas.
Processos de marketing e vendas, com revisão do discurso e abordagem de vendas, ações de marketing e relacionamento com o cliente.
Definição de características técnicas necessárias nas pessoas já existentes ou a serem contratadas para execução da estratégia.

Com as avaliações obtidas nessa fase do projeto, será possível rever as ações e estratégias da empresa, implantar novos procedimentos e definir eventuais necessidades de treinamento.

Etapa 5 - Workshop – Planos de Ação

A equipe do SMG irá desenvolver uma programação de Planos de Ação para implantação do Planejamento de Marketing. Esses planos serão desenvolvidos junto com a empresa, de modo envolvente e participativo, propiciando motivação e comprometimento de todos.

Os Planos de ação definem claramente o que vai ser feito (“what”), porque (“why”), por quem (“who”), quando (“when”), onde (“where”), de que modo (“how”) e com que orçamento (“budget”). Essas informações serão entregues à empresa em forma de relatório, e seguirão o esquema a seguir:

Conteúdo - Plano de Ação

O SMG irá desenvolver também uma análise financeira de projeto de investimentos levando em conta os seguintes aspectos:

Investimentos totais realizados
Análise de pay-back
Análise de taxa interna de retorno
Análise de Valor Presente Líquido para o investimento

O projeto de investimento estará alinhado com os objetivos e metas do Planejamento Estratégico de Marketing e também será entregue à Diretoria em forma de relatório.

Etapa 6 - Workshop Final

Será realizado um Worshop Final para que as conclusões do Planejamento de Marketing, da Modelagem Organizacional e do Plano de Ação sejam apresentadas à Diretoria da empresa e sejam por ela aprovadas.

Além disso, esta fase servirá para a discussão dos próximos passos a serem tomados e definição do processo de implantação e coaching, orientado para a execução.

Etapa 7 - Coaching – Implantação do Plano de Marketing

Após a aprovação das conclusões do Worshop Final, o SMG acompanhará a implantação inicial do projeto, lançando as bases para sua efetivação imediata.

Esse trabalho será realizado através de reuniões a serem agendadas de comum acordo entre a Diretoria da empresa e o SMG, nos primeiros meses de implantação do projeto. Ao final, o SMG irá entregar um relatório resumido do acompanhamento realizado.

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